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退貨退款政策

退換貨政策


您在本網站購買商品的行爲等同于境外購買,適用商品當地國法律,本網站一律不支持退換貨。


特別說明

以下情況不予退貨:

1)網頁商品圖片及信息僅供參考,因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成實物與網頁宣傳圖片存在色差,不屬于質量問題,不予退貨;

2)化妝品及保健品過敏不屬于質量問題,不予退貨;

3)食品飲料、保健食品類商品屬于特殊商品,一經售出,非質量原因,不予退貨;

4)由于顧客個人能力或使用環境與商品屬性存在差異而産生的顧客誤報退貨原因,不予退貨;

5)個人原因導致的商品損壞不予退貨;

6)附件、保修卡等缺失或無法與主品匹配的商品不予退貨;

7)其他依據法律規定或本網站細則及商品詳情頁規定不支持退貨的商品不予退貨。巧克力、膠囊、軟糖,南北半球季節相反,中國地域遼闊,國內物流公司無法保證全程倉儲溫度恒定,因高溫天氣造成的融化、變形、變質等不能使用的,無法賠償。


簽收要求:

1、包裹需當快遞員面簽收,收件人發現外包裝破損或內件破損的應當即刻拍照,並告知快遞員具體破損情況,拍照外包裝、內包裝商品、快遞面單並開具已蓋章的開拆證明。

2、包裹不是本人簽收,指定他人代收的,代收人有代收件人檢驗包裹的義務,代收人簽字視也認爲簽收,事後發現的破損無法作爲破損件處理。

3、包裹不經收件人允許被快遞員放在某處,收件人無法簽收的,沒有在快遞單上簽字的,開拆時有破損需並在24小時內通知快遞員具體破損情況,拍照外包裝、內包裝商品、快遞面單並開具已蓋章的開拆證明。

4、包裹不經收件人允許被快遞員放在蜂巢櫃或蜜蜂箱,收件人在監控攝像頭範圍內開拆包裹,有破損需並在24小時內通知快遞員調取視頻錄像、告知具體破損情況,拍照外包裝、內包裝商品、快遞面單並開具已蓋章的開拆證明。



照片請提供:

1、收到貨時的外包裝圖片。

2、外箱上國內轉運面單及國外原始條碼(如CJ、CE條碼)。

3、打開紙箱後的圖片。

4、外包裝跟內件一起的圖片。

5、破損的貨物細節圖片。


理賠條款:

一、若箱內短少個別物件

1、若經確認由于我司疏忽,漏發客戶商品,經客戶同意,我方重新爲客戶下單發貨,當中産生的物流費用由我方支付。

2、由于我司未妥善填寫郵寄物品導致海關開箱查驗不符的,被海關沒收的,我方按原價賠償。

3、由于海關關場查驗時拆箱損壞了內件,我方按貨物購買原價的10%賠償。

4、易碎品包括:玻璃制品及易拉罐開口奶粉等,如鐵元、伊索、酵素等因旋鈕瓶蓋如未用寬膠帶封口自行搖晃扭開且汙染其他物品,我方按貨物購買原價的30%賠償;如S26、安素、藍胖子等奶粉爆罐,我方按貨物購買原價的20%賠償;包裹包裝內件需有填充物,不能裸包裝,裸包裝的破損我方按貨物購買原價的50%賠償。

二、內件融化

巧克力、膠囊、軟糖,南北半球季節相反,中國地域遼闊,國內物流公司無法保證全程倉儲溫度恒定,因高溫天氣造成的融化、變形、變質等不能使用的,無法賠償。