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物流跟蹤

物流跟蹤



關于訂單狀態

支付成功后可在“我的訂單”中查看订单状态。

1)待付款:當您提交訂單但未支付貨款時,訂單狀態將顯示爲等待付款,4小時未完成支付則訂單自動取消。

2)待發貨:當您的訂單已經完成配貨,正在等待發貨時,訂單狀態將顯示待發貨。

3)已發貨:當您的訂單已發出,正由物流公司配送,訂單狀態將顯示已發貨。

4)已取消:当您提交订单后未在4小时内完成支付,或因故聯系客服取消了订单,订单状态将显示为已取消。

關于物流信息查詢

在“我的訂單”查看订单状态,已发货订单,页面会显示物流跟蹤信息;

如遇到物流信息未及时更新的情况,可在“我的訂單——已发货——订单详情”复制货运单号,点击下方的查询入口,根据提示输入货运单号即可查询包裹的物流跟蹤信息。

關于物流信息更新

由于包裹到達中國後,需要等待中國海關提貨清關後包裹才能繼續派送,但其中會有極個別的包裹會卡在海關查驗,如物流顯示正在發往中國某地等物流信息,請您別著急,耐心等待,如物流超過1個月還未更新,請您聯系我們客服,我們會進行備案調查,如超過3個月還未收到,請聯系我們客服申請退款或者補發。

關于發貨時效

一般情況下包裹將在3-7個工作日打包發出。如遇訂單中商品缺貨、公共假期或活動期間訂單量大的情況,發貨時間可能會有延遲。

關于配送時間

包裹發貨後預計10-20個工作日左右配送到您的地址。